Última actualización: 17 de agosto de 2026
En HeyFamilies sabemos que estás guardando algo que os importa de verdad: los recuerdos de vuestra familia. Esta Política de Privacidad explica, en términos claros, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Raúl Blasco Rodríguez, con NIF 43452556J, en el ejercicio de una actividad económica dada de alta ante la Agencia Tributaria (alta censal, modelo 037) bajo el nombre comercial "HeyFamilies", domicilio en Carretera de Sabadell, 6, Santa Maria de Terra Nostra, 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) y correo electrónico de contacto support@heyfamilies.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales de la cuenta y del uso de la Aplicación descritos en esta política.
Respecto al contenido que subes a la Aplicación (fotos, vídeos, audios, perfiles de miembros de la familia, recetas), HeyFamilies actúa como encargado del tratamiento: almacena y procesa ese contenido siguiendo tus instrucciones, para prestarte el servicio, sin utilizarlo para fines propios distintos a los descritos en esta política. Tú, como titular de la cuenta familiar, eres responsable de la licitud de los datos y contenidos que decides subir, incluidos los relativos a otros miembros de tu familia.
Si contratas un plan de pago, la gestión de la suscripción y del cobro la realiza Google Play Billing junto con nuestro proveedor RevenueCat. HeyFamilies no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta u otro medio de pago; solo recibe información sobre el estado de la suscripción (plan activo, fecha de renovación, si está en periodo de gracia) necesaria para habilitar las funciones correspondientes.
Te enviamos notificaciones push y, en el caso de la apertura de cápsulas del tiempo, un correo electrónico transaccional a través de nuestro proveedor Resend, en el idioma que tengas configurado en la Aplicación.
HeyFamilies no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Para poder prestar el servicio, trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento, que procesan datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato de encargo del tratamiento:
| Proveedor | Servicio | Datos tratados |
|---|---|---|
| Google Ireland Limited / Google LLC (Firebase & Google Cloud) | Autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, notificaciones push, informes de fallos, estadísticas de uso, protección contra abuso (App Check) | Todos los datos descritos en el apartado 2 |
| RevenueCat, Inc. | Gestión de suscripciones | Estado del plan de suscripción, identificador de usuario |
| Resend | Envío de correos electrónicos transaccionales | Dirección de correo electrónico, idioma, contenido del aviso (sin datos sensibles) |
Los datos alojados en Firebase (base de datos y archivos) se almacenan en centros de datos ubicados en la Unión Europea. No obstante, algunos de nuestros proveedores (RevenueCat, Resend, y determinados servicios auxiliares de Google) tienen sede en Estados Unidos y pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de garantía adecuado reconocido por el RGPD.
Conservamos tus datos y contenidos mientras tu cuenta permanezca activa.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta, dentro de la propia Aplicación. Esta acción es irreversible y elimina de forma inmediata todo tu contenido (fotos, vídeos, audios, recetas, cápsulas, perfiles de miembros) y tu cuenta de acceso. Si tenías una suscripción de pago activa, se cancela automáticamente al eliminar la cuenta.
Si dejas de renovar una suscripción de pago y tu contenido supera el límite del plan gratuito, dispones de un periodo de gracia de 30 días para reducir tu contenido o volver a suscribirte antes de que tu archivo pase a modo de solo lectura (podrás seguir viendo y descargando tu contenido, pero no editarlo ni añadir nuevo, hasta que regularices la situación).
Podemos conservar determinados datos durante un plazo mayor cuando la normativa aplicable lo exija (por ejemplo, obligaciones fiscales sobre facturas de suscripción).
HeyFamilies es una aplicación pensada para que familias adultas gestionen su cuenta; el registro solo puede realizarlo una persona mayor de edad. Sin embargo, es habitual que, dentro de una cuenta familiar, se incorporen datos de menores de edad (por ejemplo, fotografías, nombre o fecha de nacimiento de los hijos e hijas de la persona titular de la cuenta).
Al añadir a un menor como miembro de la familia o subir contenido en el que aparezca, la persona titular de la cuenta declara ostentar la patria potestad o tutela legal sobre dicho menor y actúa en ejercicio de esa responsabilidad parental, de acuerdo con el artículo 7 de la LOPDGDD. HeyFamilies no dirige la Aplicación directamente a menores de edad, no permite que un menor cree su propia cuenta, y ofrece un "modo niño" dentro de la Aplicación pensado para que los menores puedan consultar el contenido familiar de forma acompañada y con acceso restringido (sin poder acceder a ajustes de cuenta, perfil o suscripción).
Si tienes constancia de que un menor ha aportado datos personales sin la autorización de quien ejerce su patria potestad o tutela, contáctanos en support@heyfamilies.com para proceder a su eliminación.
Cuando el contenido que subes incluye a menores de edad que no forman parte de tu propia familia (por ejemplo, otros niños en una foto de un cumpleaños, una excursión o un evento escolar), eres responsable de contar con el consentimiento de quien ejerza su patria potestad o tutela antes de subir ese contenido, en los mismos términos que para cualquier otro dato de un tercero.
Como titular de los datos, tienes derecho a:
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a support@heyfamilies.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
El contenido de cada familia (fotos, vídeos, audios, perfiles de sus miembros) solo puede ser leído o modificado por la propia familia: las reglas de acceso a la base de datos y al almacenamiento de archivos están configuradas para que ninguna otra familia, ni ningún usuario no autenticado, pueda acceder a él, ni siquiera conociendo la dirección técnica del archivo. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo mediante la infraestructura de Google Firebase, y limitamos el acceso interno a los datos de las familias al mínimo imprescindible para prestar el soporte solicitado.
Si se produjera una violación de la seguridad de tus datos personales que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos constancia de ella, y te lo comunicaremos a ti directamente sin dilación indebida cuando la normativa lo exija, junto con las medidas adoptadas para mitigarla.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la Aplicación o en la normativa aplicable. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Aplicación antes de que entre en vigor.
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a support@heyfamilies.com.