Última actualización: 7 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil HeyFamilies (en adelante, "la Aplicación"), prestada por Raúl Blasco Rodríguez, persona física con una actividad económica dada de alta ante la Agencia Tributaria, bajo el nombre comercial "HeyFamilies" (en adelante, "HeyFamilies"; identificación completa en el Aviso Legal). Al registrar una cuenta, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, no debes registrarte ni utilizar la Aplicación.
HeyFamilies es una aplicación para que las familias guarden y organicen, de forma privada, fotografías, vídeos y grabaciones de audio; creen "cápsulas del tiempo" digitales o físicas que se abren en una fecha futura elegida; guarden recetas familiares; y gestionen los perfiles de los miembros de la familia. La Aplicación ofrece un plan gratuito con límites de almacenamiento y funcionalidad, y planes de pago con límites ampliados, descritos dentro de la propia Aplicación (pantalla de "Premium").
Para usar la Aplicación es necesario registrar una cuenta mediante correo electrónico y contraseña. Cada cuenta corresponde a una única unidad familiar. La persona que registra la cuenta:
HeyFamilies se reserva el derecho a rechazar el registro o suspender una cuenta que incumpla estos Términos.
Los planes de pago se contratan y renuevan a través de Google Play Billing y se gestionan con ayuda de nuestro proveedor RevenueCat. El precio, la periodicidad y los límites de cada plan se muestran en la Aplicación antes de confirmar la contratación; los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA u otro impuesto equivalente) según el país de facturación configurado en tu cuenta de Google Play, y pueden variar de un país a otro. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo que la canceles con antelación suficiente desde los ajustes de suscripciones de Google Play. Al cancelar, mantienes el acceso a las funciones de tu plan hasta el final del periodo ya pagado; no se realizan devoluciones proporcionales por el tiempo restante no utilizado, sin perjuicio de lo indicado más abajo sobre el derecho de desistimiento.
Cambios de precio. HeyFamilies puede modificar el precio de los planes de suscripción en cualquier momento. Un cambio de precio nunca afecta a un periodo ya pagado. Si tienes una suscripción activa y el precio sube, se te notificará con antelación a través de Google Play antes de que el nuevo precio te sea aplicado; si no aceptas el nuevo precio o cancelas antes de que entre en vigor, tu suscripción se cancelará al finalizar el periodo ya pagado al precio anterior, sin que se te cobre el precio nuevo.
Derecho de desistimiento. Como consumidor, dispones con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir de una contratación a distancia sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, al tratarse de contenido o servicios digitales que comienzan a prestarse de forma inmediata tras la contratación, este derecho puede no resultar aplicable desde el momento en que el servicio ha comenzado a prestarse con tu consentimiento, conforme a la excepción prevista en el artículo 103.m) de dicha norma. Durante el periodo inicial tras la compra, Google Play ofrece su propio mecanismo de reembolso conforme a sus políticas vigentes; para solicitudes de reembolso puedes acudir directamente a Google Play o escribirnos a support@heyfamilies.com y te orientaremos sobre el procedimiento aplicable en cada caso.
Si tu almacenamiento supera el límite de tu plan actual (por ejemplo, al finalizar una suscripción de pago), la Aplicación puede pasar a modo de solo lectura para el contenido que exceda dicho límite hasta que amplíes tu plan o liberes espacio, tal y como se indique en la propia Aplicación en cada momento.
El usuario se compromete a:
El usuario conserva en todo momento la propiedad de las fotografías, vídeos, audios, recetas y demás contenido que sube a la Aplicación. Al subir contenido, el usuario concede a HeyFamilies una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestarle el servicio (por ejemplo, generar una miniatura de un vídeo, o comprimir una imagen para ahorrar espacio). Esta licencia se extingue cuando el usuario elimina el contenido o su cuenta.
La marca "HeyFamilies", el diseño de la interfaz, el código fuente y demás elementos propios de la Aplicación son titularidad de HeyFamilies y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La Aplicación incluye un "modo niño" que restringe el acceso a ajustes de cuenta, perfil y suscripción, pensado para que un menor pueda consultar el contenido familiar de forma acompañada. La activación y desactivación del modo niño, y la decisión de incorporar a un menor como miembro de la familia o subir contenido en el que aparezca, son responsabilidad exclusiva de la persona titular de la cuenta familiar.
Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a support@heyfamilies.com. HeyFamilies podrá suspender o cancelar una cuenta, previo aviso cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento del servicio, o por requerimiento legal.
HeyFamilies realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Aplicación disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrán producirse interrupciones programadas por mantenimiento, que se procurará comunicar con antelación cuando sea posible.
HeyFamilies no será responsable de los daños o pérdidas derivados de un uso indebido de la Aplicación por parte del usuario, de fallos técnicos ajenos a su control razonable, ni de la pérdida de contenido por causas de fuerza mayor. Se recomienda al usuario conservar copias de seguridad propias del contenido que considere de especial valor. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de HeyFamilies en los supuestos en que la legislación aplicable no permita su limitación.
HeyFamilies podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o del propio servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados con antelación razonable, por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Aplicación, y podrá solicitarse una nueva aceptación cuando corresponda.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor, o a los de Montcada i Reixac (Barcelona) en los demás casos, sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran corresponder conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos, escríbenos a support@heyfamilies.com.